Matkapojat logo Oma loma | Rekisteröidy Lahjakortit Kokousmatkat Ryhmämatkat
Hei. Täytä alla olevat tiedot ja kirjaudu sisään.
Tervetuloa asiakkaaksemme. Täytä alla olevat tiedot ja rekisteröidy.

Palautteet

Auta meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme!

 

Ruusut ja risut

Matkapojat Oy:lle on tärkeää, että jokainen asiakaskokemus on onnistunut. Voidaksemme kehittää asiakastyytyväisyyttä ja palveluamme sekä arvioida yhteistyökumppaniemme toimintaa, kuulemme mielellämme kokemuksistasi matkoillamme. Kerro meille mitä pidit palvelustamme ja tuotteistamme Anna palautetta -lomakkeella. (Ruusut ja risut palautekanavamme on väliaikaisesti poissa käytöstä.)


Reklamaatio

Ilmenikö matkallasi ongelma, josta kerroit matkan aikana ja jota ei pystytty korjaamaan? Voit tehdä meille virheilmoituksen / korvausvaatimuksen täyttämällä tarkasti Reklamaatio -lomakkeen kohtuullisessa ajassa matkasi päättymisestä. Käsittelemme reklamaatiot saapumisjärjestyksessä ja palaamme asiaan käsittelyn valmistuttua (keskimäärin viimeistään 8 viikon kuluessa, tällä hetkellä koronapandemiasta johtuen poikkeuksellisesti noin 12 viikon kuluessa, reklamaation saapumisesta). Halutessasi voit lähettää myös liitteitä (esim. kuvia tai kuitteja).

Jos haluat lähettää reklamaation kirjeitse pyydämme lähettämään ne osoitteeseen:


Matkapojat Oy / Reklamaatiot

Takojankatu 15
33540 Tampere


Kerrothan myös postitse lähetettävässä kirjeessä pakolliset tiedot (matkan varausnumero, matkakohde, nimi, yhteystiedot sekä korvausvaatimus).


Kiitämme antamastasi palautteesta. Sen avulla voimme kehittyä entistä paremmiksi.