Palautteet

Auta meitä kehittämään palveluitamme ja tuotteitamme!

Ruusut ja risut

Matkapojat Oy:lle on tärkeää, että jokainen asiakaskokemus on onnistunut. Voidaksemme kehittää asiakastyytyväisyyttä ja palveluamme sekä arvioida yhteistyökumppaniemme toimintaa, kuulemme mielellämme kokemuksistasi matkoillamme. Kerro meille mitä pidit palvelustamme ja tuotteistamme Avoimella palaute -lomakkeella. Huomaathan, että emme vastaa tällä lomakkeella jätettyihin avoimiin palautteisiin. Halutessasi voit olla yhteydessä myyntipalveluumme tai jos kyse on reklamaatiosta, täyttää tältä sivulta löytyvän reklamaatio-lomakkeen.

Reklamaatio

Ilmenikö matkallasi ongelma, josta kerroit matkan aikana ja jota ei pystytty korjaamaan? Voit tehdä meille virheilmoituksen / korvausvaatimuksen täyttämällä tarkasti Reklamaatio -lomakkeen kohtuullisessa ajassa matkasi päättymisestä. Käsittelemme reklamaatiot saapumisjärjestyksessä ja palaamme asiaan käsittelyn valmistuttua, keskimäärin 8 viikon kuluessa reklamaation saapumisesta. Halutessasi voit lähettää myös liitteitä (esim. kuvia tai kuitteja).

Jos haluat lähettää reklamaation kirjeitse pyydämme lähettämään ne osoitteeseen:

Matkapojat Oy / Reklamaatiot

Takojankatu 15
33540 Tampere

Kerrothan myös postitse lähetettävässä kirjeessä pakolliset tiedot (matkan varausnumero, matkakohde, nimi, yhteystiedot sekä korvausvaatimus).

Kiitämme antamastasi palautteesta. Sen avulla voimme kehittyä entistä paremmiksi.